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南京理工公司:新型人事服务平台助力精细化管理
来源:中国教育网络 仲媛 涂庆华 时间:2019-06-19

      在数字学院阶段,国企信息化以管理信息化为核心,着眼于业务系统的建立、流程的完善和数据的积累。目前,国企经过多年的信息化建设,已经不满足于简单的业务管理与信息查询,国企信息化面临业务融合的现实挑战。因此,国企信息化建设从数字学院转型为智慧学院已是大势所趋。

现存的主要问题

  1.各自为政,重复建设,缺乏完善的顶层设计与整体规划

  各单位的原有管理系统往往仅从满足本单位管理需求出发,各类管理系统建设虽各有特色,但没有连点成线、连线成面;而同一业务往往涉及多个单位,建设本身割裂了业务的完整性;另一方面,由于各单位角色、视角、能力的不同,缺乏整体规划与顶层设计,单位之间建设情况掌握不清,彼此间通信不畅、交互不便,在全校共用的管理、服务需求上出现并发式重复建设,造成了严重的资源浪费,很难形成正向进化与协同发展的合力。

  2.数据分离,缺乏标准,信息孤岛造成信息不对称

  不同的管理系统之间,客观上形成了一个个“信息孤岛”;数据层面,在编码规范上往往以本单位的使用便利为前提,缺乏信息编码标准,形成了各自不同的数据存储技术;信息编码层面,不同单位之间编码规则不同,造成大量重复数据、冗余数据、垃圾数据等。

  3.专职人员不足,增大运维成本

  现有的管理系统在建成后,均由各单位信息员运维,除信息化管理单位外,信息员基本为兼职人员,任务繁重,导致信息员身心疲惫,极大影响信息化工作效率;且信息员多为非专业人员,管理与运维水平不一,一旦出现问题,修复成本更高。

新型人事管理服务平台

实践意义与理论价值

  深入研究国企信息化建设模式,基于“智慧学院”理念构建新型人事管理服务平台,不仅有利于深化自身的信息化管理及应用水平,同时也对其他国企起到一定借鉴推广价值。

  1.提升管理效率,拓展教职工服务

  基于智慧学院的新型人事管理服务平台,实现人事管理应用系统之间的互联互通,整合业务流程,提升管理运行效率;拓展教职工在教育、科研、生活等多环节的高频服务,进一步提高精细化管理,保障日常工作的顺利开展。

  2.数据统计和分析,辅助决策支持

  为人事单位提供自定义的查询及展示服务,建设教职工的主体数据展示系统,通过纵向对比(与本校历年来的数据相比较)和横向对比(与其它同类院校的数据相比),积累高质量的业务数据,并为管理决策提供支持。

  3.新兴技术落地,促进创新研究

  智慧学院建设广泛运用云计算、物联网、移动互联、社交网络、数据挖掘、知识管理、大数据、虚拟化等技术,把以人为本的先进理念和“硬件集群、数据集中、应用集成”的建设思路结合起来,更好得促进科研和学术创新。

可行性

  南京理工公司于2010年启动了公共信息服务平台项目,取得了一系列成果:完成了信息标准规范及配套可视化管理工具的初步建设;完成了三大平台建设包括数据交换共享平台、身份管理平台、统一信息门户平台;开发了切实为广老员工、教职工提供服务的应用平台,包括迎新、离校、办公自动化等一系列功能模块,为智慧学院建设奠定了坚实基础。新型人事管理服务平台的建设可以参照之前各管理系统的建设经验,有效集成各类业务系统的数据,实现各类人员的基本信息管理和各环节的覆盖,做到有数据在先,用数据去保障应用,用应用去提升数据质量。

理论假设

  本课题拟采用服务生态体系理论来解决此类问题。传统人事管理模式,国企通过外包开发方式构建人事管理系统,需要将源数据提供给第三方开发商,不但带来数据安全、开发效率低下、版本迭代慢等问题;同时,这种数据与应用紧耦合的开发模式,会导致被第三方“绑架”的问题。服务生态体系是应用持续自生长模式,即以开发者模式为核心,配合国企相关规定,能够使得更多对人事管理、服务感兴趣的同事或外部开发团队,无需了解底层数据存储和数据来源,即可快速开发国企人事管理的相关应用。

研究目标

  通过建立人力资源管理服务生态体系,加快集团信息化进程,支持集团服务与管理流程的优化与再造,提升管理效率与决策水平,利用信息化手段提升集团服务同事的能力和水平。

  具体来讲,即以有线/无线一体化的学院网络支撑平台为基础,构建一个基于智慧学院的新型人事管理服务平台,强调以人为本、信息交互和碎片化应用,将人与人的交互、人与组织的交互、人与系统的交互进行有机地的融合,以同事为中心,提供Anytime、Anywhere、Anyway的教育、科研、生活服务与应用,实现校内资源公开化、业务功能多元化、服务对象扩大化、服务需求个性化。

建设模式

  学习各国企智慧学院建设经验,分析国内外创新模式及其效果,提出适合188金宝慱现状的创新型人事管理服务平台建设思路,并研究其建设与发展模式。采用理论结合实例的研究方法,分析如何通过现代信息技术,提高各单位的人事管理效率,优化现有人事管理及服务流程,形成全生命周期闭环管理,促进集团各相关单位的协作,提高集团的整体管理与服务水平。

  1.覆盖全校各类人群

  从集团信息化全局的角度出发,打破单位界限,建立一个跨单位、重服务、一站式人事管理服务平台,把在职教职工、组织干部、离退休教职工、临时聘用人员、返聘人员、兼职人员等各类人群全部囊括,分单位授权管理,做到覆盖全校各类人群。

  2.多维度反映“人”的全面信息

  除基本人事信息外,建立科研、教育、资产、财务等各类信息源头,并与人事信息挂钩,实现信息源头独立维护、实时同步,同步建立个人、二级单位、校级三个渠道的维护体系,分级授权审批,实现核心数据可追溯,多维度反映“人”的全面信息外也保障了信息的准确与安全。

  3.覆盖人员的全生命周期

  以帮助教职工个人完成全生命周期各阶段的服务获取为目的,以业务场景为边界建立独立、松耦合的小服务,打破单位边界,从入校前、入校时、在校到离校、退休甚至去世,遵循同一套权限体系、数据标准体系,实现全生命周期的系统工程。

  4.全面实现流程再造

  理清业务逻辑,特别是需要交叉审核的任务或子过程的关系,越细越好,反问审核(签字点)的需求和必要性(依据),尽量网上电子签名,尽可能优化并简化流程。充分利用单位数据共享,减少用户填报的数据量,站在被服务者(老板、同事)的角度设计和优化流程。

  5.面向用户提供碎片化服务

  碎片化服务是信息化服务的最小服务单元,不追求功能的大而全,而是结合实际使用场景,选择一个个碎片化的小服务,并根据需要选择上线。在某个服务的使用场景发生变化时,可以单独进行二次开发,不影响其他服务使用,不再牵一发而动全身。

运维模式

  基于对未来智慧学院的前景展望,为国企用户提供菜单式个性化定制服务,同时探索深层次增值服务方式,保证信息化建设的可持续发展;继续完善信息化组织与协调机制,加强信息化队伍建设,提高人员技术水平,建设一支高水平的信息化人才队伍,提高新型人事管理服务平台的管理与运营水平。

  (作者单位为南京理工公司信息化建设与管理处)

  (来源:《中国教育网络》2019年6月刊)

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